Hướng Dẫn Chat Với Support Facebook Khi Gặp Sự Cố

5/5 - (1 bình chọn)

Chat với support facebook là tính năng đang được nhiều người quan tâm mỗi khi gặp sự cố với mạng xã hội này. Vậy nếu gặp một sự cố bất ngờ trên Facebook và cần đến sự trợ giúp của đội ngũ hỗ trợ, chúng ta phải làm thế nào? Hôm nay, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu cách chat support facebook chi tiết trong bài viết bên dưới nhé.

Chat với support Facebook là gì?

Chat với support Facebook là gì?

Chat với support Facebook là một phương thức giúp người dùng liên hệ hỗ trợ trực tiếp từ đội ngũ tư vấn viên của Facebook. Nhờ vào đội ngũ này, bạn có thể giải đáp tất cả các thắc mắc liên quan, đồng thời hiểu được cách khai thác và sử dụng công cụ Facebook cho mục đích quảng cáo. Tuy nhiên, tính năng chat với support Facebook chỉ khả dụng với các tài khoản được Facebook hỗ trợ.

Support Facebook sẽ trợ giúp những hạng mục gì?

Sau đây là các hạng mục chat với support Facebook có thể trợ giúp bạn:

  • Chính sách và bảo mật tài khoản: Nếu tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa, chat với facebook sẽ là lựa chọn phù hợp dành cho bạn. Bạn có thể nhờ facebook hỗ trợ cách khắc phục các sự cố quảng cáo trên Facebook như: Bị khóa tài khoản, sản phẩm không được phép chạy quảng cáo,….
  • Lập hóa đơn và thanh toán: Sau khi chạy quảng cáo Facebook xong, nếu cảm thấy chi phí quảng cáo quá cao, bạn có thể chat với đội ngũ hỗ trợ để tìm hiểu rõ hơn về cách tính phí chạy quảng cáo của Facebook.
  • Trang doanh nghiệp: Bạn có thể hỏi hoặc nhờ đội ngũ support Facebook hỗ trợ các vấn đề có liên quan đến trang fanpage.
  • Công cụ quản lý quảng cáo: Mục này sẽ tập trung giải quyết đến các vấn đề liên quan đến việc quản lý các tài khoản quảng cáo và Facebook Business Manager.
  • Quảng cáo: Trong quá trình tạo quảng cáo trên Facebook, nếu chúng xảy ra lỗi, các bạn hãy vào mục chat với support facebook để tìm kiếm sự giúp đỡ nhanh nhất.
  • Đo lường, cải thiện kết quả: Nếu muốn biết về cách đọc số liệu hay cách đo lường hiệu quả quảng cáo, bạn cũng có thể hỏi support facebook chat.

Cách chat trực tiếp với support Facebook

Nếu bạn đang gặp các trường hợp đã kể trên, hãy làm theo hướng dẫn này để có thể chat với đội ngũ hỗ trợ facebook nhé.

Bước 1: Khởi động trình duyệt web mà các bạn hay dùng, truy cập vào Facebook và tiến hành đăng nhập như bình thường.

Bước 2: Nhấn vào biểu tượng mũi tên xuống nằm ở góc phía trên bên phải màn hình và nhấn vào mục Trợ giúp và hỗ trợ.

Bước 3: Nhấn tiếp vào mục Trung tâm trợ giúp.

Bước 4: Hãy tìm kiếm mục bạn đang tìm kiếm thứ khác. Sau đó, ở ngay phía bên dưới, hãy click vào câu truy cập vào trung tâm trợ giúp doanh nghiệp

Bước 5: Lúc này, màn hình Meta sẽ hiển thị trước màn hình của bạn. Hãy xác định vấn đề bạn muốn support facebook hỗ trợ, hãy nhớ xem qua một số nội dung câu hỏi thường gặp đã được soạn sẵn của Facebook để có thể nhanh chóng giải quyết vấn đề mình đang gặp phải. 

Nếu thông tin này không giúp ích gì được thì ở mục “Bạn vẫn cần trợ giúp”, hãy nhấn vào nút bắt đầu màu xanh. Chọn tiếp liên hệ với bộ phận hỗ trợ quảng cáo và chọn tài khoản quảng cáo mà bạn đang muốn liên hệ trực tiếp với Facebook.

Bước 6: Nhớ lựa chọn vào đúng hạng mục cần giúp đỡ để bạn có thể nhận được sự trợ giúp chính xác và nhanh chóng nhất.

Bước 7: Facebook sẽ yêu cầu các bạn cung cấp một vài thông tin như: Tên, số điện thoại, email,…

Bước 8: Điền đầy đủ các thông tin cần thiết và nhấn vào nút “Bắt đầu chat” bên dưới.

Bước 9: Cửa sổ chat với support Facebook sẽ được hiển thị và bạn có thể nhờ họ giải đáp những thắc mắc, vấn đề của bạn.

Chat với support Facebook khi gặp vấn đề tài khoản cá nhân

Khi muốn chat với support Facebook khi tài khoản cá nhân của bạn gặp vấn đề, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới đây:

Bước 1: Khởi chạy trình duyệt web và đăng nhập vào tài khoản Facebook của bạn. Nhấn vào biểu tượng Mũi tên xuống rồi nhấn tiếp vào dòng “Trợ giúp và hỗ trợ”.

Bước 2: Nhấn tiếp vào mục Báo cáo sự cố và chọn mục “Đã xảy ra lỗi”. 

Bước 3: Các bạn điền tóm tắt các nội dung cần hỗ trợ, cung cấp các hình ảnh, video để support Facebook có thể hiểu rõ hơn về các vấn đề mà bạn đang gặp phải. Sau đó nhấn vào nút Gửi.

Chat với support Facebook khi gặp vấn đề Fanpage

Trong trường hợp mà bạn gặp các sự cố lỗi liên quan đến trang Fanpage, hãy chat với đội ngũ hỗ trợ facebook theo các bước sau đây:

Bước 1: Truy cập trực tiếp vào link chat với support facebook “Báo cáo các vấn đề về Trang Facebook” tại đây: https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583?hc_location=ufi

Bước 2: Hãy bổ sung các thông tin liên quan như là đường dẫn URL của trang Fanpage, các mô tả nội dung và ảnh chụp màn hình để tả rõ hơn các vấn đề bạn đang gặp phải với trang Facebook của mình.

Chat với support Facebook khi gặp vấn đề Fanpage

Chat với support Facebook khi gặp vấn đề Facebook Ads

Có rất nhiều cách liên hệ với đội ngũ Facebook dựa trên từng vấn đề mà bạn đã và đang gặp phải.

Chat với trang thông tin hỗ trợ dành cho nhà quảng cáo

Truy cập vào đường link: https://www.facebook.com/business/help/support để bạn có thể tìm kiếm những thông tin liên quan đến hành động quảng cáo của Facebook.

Chat thông qua Support Form của Facebook

Vào đường link: https://www.facebook.com/business/help để có thể bắt đầu quá trình liên hệ với support Facebook thông qua “Support Form”.

Chú ý: Trong trường hợp màn hình hiển thị thông báo rằng cuộc trò chuyện này không khả dụng, tức là bạn không thể nào liên hệ với Facebook bằng cách này.

Chat liên quan tới vấn đề tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa

Nếu chẳng may tài khoản Facebook của bạn bị vô hiệu hóa, hãy nhấn ngay vào đường link: https://www.facebook.com/business/help/968402779873601

để được đội ngũ Support Facebook hỗ trợ nhé.

Chat với Support khi gặp vấn đề liên quan tới thanh toán quảng cáo

Nếu bạn thắc mắc các vấn đề khi thanh toán chi phí quảng cáo Facebook, hãy nhấn ngay vào đường link này:

https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667

Chat với support khi gặp vấn đề về bán sản phẩm trên Facebook

Để được hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến việc quản lý hay là thiết lập gian hàng, fanpage Facebook, bạn hãy nhấn vào đường link này:

https://www.facebook.com/business/help/626723211000233

Chat với đội ngũ của Facebook Ads support

Trong trường hợp bạn muốn liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ quảng cáo Facebook, hãy nhấn ngay vào đường link này:

https://www.facebook.com/facebookadsupport/

Những câu hỏi thường gặp

Vì sao không thể chat trực tiếp với Facebook được?

Facebook hiện tại chỉ hỗ trợ chat trực tiếp với doanh nghiệp, tức chỉ những ai có trình quản lý kinh doanh BM thì mới có thể thực hiện chat trực tiếp với Facebook.

Cần chuẩn bị những gì trước khi chat với support Facebook?

Để vấn đề nhanh chóng được giải quyết, bạn cần chuẩn bị những thứ sau đây:

  • ID tài khoản quảng cáo
  • ID doanh nghiệp
  • Nội dung tóm gọn và đủ chi tiết để support facebook có thể hiểu ý của bạn để dễ dàng hỗ trợ hơn. 

Lời kết 

Trên đây là cách chat với support facebook chi tiết, hữu ích mà bất cứ người dùng facebook nào cũng nên biết. Mong rằng doanh nghiệp của bạn sẽ ngày càng phát triển hơn và sẽ không gặp sự cố gì ở facebook nhé.

Xem thêm:

Cách Xoá Tài Khoản Facebook Chỉ Trong Vòng 30 Giây

Cách Hiện Người Theo Dõi Trên Facebook Chi Tiết 2022

Hướng Dẫn Khắc Phục Khi Facebook Không Gửi Mã Xác Nhận

Hướng Dẫn Đổi Tên Facebook Đơn Giản Và Nhanh Chóng Nhất 2022

Hoài Thương

Tôi từng tốt nghiệp khoa Tuyên Truyền tại Học viện Báo chí và Tuyên truyền . Với niềm đam mê viết lách và tìm hiểu các nền tảng mạng xã hội tôi đã có được nhiều kinh nghiệm và kiến thức về các chủ đề này. Hiện tại tôi đang làm biên tập viên chuyên mục Facebook cho chuyên trang Fasetto. Là một người thích tìm tòi cái mới, tôi đã từng trải nghiệm rất nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau. Và hơn hết, tôi muốn lan tỏa những trải nghiệm kiến thức quý giá chân thực nhất của mình đến tất cả mọi người.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Back to top button