Thị trường marketing facebook đang bùng nổ hơn bao giờ hết. Vậy, có bao giờ bạn tự hỏi rằng, marketing facebook là gì? Làm thế nào thể có thể marketing một cách hiệu quả nhất? Hôm nay, hãy cùng theo chân Fasetto tìm hiểu ngay nhé!
1. Marketing Facebook là gì?
Các bạn có thể hiểu rằng, marketing Facebook là hoạt động tiếp thị nhằm quảng bá các sản phẩm hay thương hiệu của doanh nghiệp đến khách hàng qua mạng xã hội Facebook.
Các hoạt động chính để chạy marketing facebook bao gồm: xây dựng fanpage, hội nhóm, cộng đồng, tìm kiếm những khách hàng tiềm năng, tương tác với họ và lan tỏa nội dung cũng như facebook ads (nghĩa là quảng cáo).
Các hoạt động trên có thể mất phí hoặc không tùy vào các hình thức mà bạn lựa chọn. Tuy nhiên, trên thực tế thì các bạn hoặc doanh nghiệp của bạn đã phải trả một khoản phí cho việc sáng tạo nội dung, thuê nhân sự hay thậm chí là phí vận hành chạy quảng cáo,….
2. Marketing Facebook có ưu nhược điểm gì?
Sau đây là các ưu điểm và nhược điểm của marketing facebook:
2.1. Ưu điểm của Marketing Facebook
Sau đây là các ưu điểm của marketing facebook mà mình đã tổng hợp được:
- Tiếp cận được nhiều người dùng: Theo thống kê, ở năm 2020, Việt Nam đã có khoảng 60 triệu tài khoản Facebook. Đây được xem là một trong những thị trường trực tuyến được đánh giá là rất tiềm năng với độ tiếp cận khách hàng cực kỳ khủng.
- Facebook marketing có khả năng lan truyền cực tốt: Marketing online trên ứng dụng facebook sẽ giúp bạn lan truyền các thông điệp dễ dàng và hiệu quả nhất.
Chú ý: Hiện nay, facebook đang siết chặt hơn lượng tiếp cận của các fanpage, nhưng nếu các bạn hoặc doanh nghiệp của các bạn biết đầu từ về mặt content, hình ảnh thì khả năng viral sẽ cao hơn. Điều này giúp bạn tạo được một kênh truyền thông chất lượng mà không mất hoặc mất rất ít phí, có khả năng tiếp cận khách hàng nhanh chóng.
- Linh hoạt ngân sách và tiết kiệm kha kha chi phí: Khi bạn chạy quảng cáo, các bạn có thể tự do điều chỉnh chi phí phù hợp với ngân sách của doanh nghiệp. Ngoài ra, marketing trên facebook còn giúp bạn tiết kiệm một khoản chi phí kha khá vì sẽ có các nội dung được free.
- Chủ động lựa chọn đối tượng: Ngoài chi phí, facebook còn có chức năng insights sẽ giúp các bạn hiểu rõ hơn về các khách hàng của mình như: độ tuổi, sở thích, giới tính, nghề nghiệp,…..
2.2. Nhược điểm của Marketing Facebook
Còn đây là các nhược điểm của marketing facebook:
- Có tính cạnh tranh cao: Bởi vì các ưu điểm trên mà khó có bên nào có thể so sánh, nên marketing được rất nhiều người áp dụng, vậy nên, bạn phải bắt đầu ngay từ bây giờ và nếu đã làm thì phải cố gắng chăm chút hết sức nếu bạn không muốn hít khói từ các đối thử của bạn.
- Chính sách quảng cáo càng ngày càng khó: Facebook đã và đang ngày càng thắt chặt việc quảng cáo. Vậy nên, bạn hãy chú khi kẻo vi phạm các chính sách của facebook dẫn tới việc bị khóa fanpage.
- Phải hiểu rõ bản chất của marketing facebook: Nếu bạn chỉ chạy theo đám đông mà không hề có một chút kiến thức thì về marketing thì mình khuyên thật lòng rằng, các bạn ít nhất là tìm hiểu những thứ cơ bản về marketing. Nếu không nắm rõ, các bạn rất khó để làm marketing Facebook khi đây là một việc làm có tính cạnh tranh cao.
3. Các kênh Marketing Facebook hiệu quả nhất hiện nay
Các bạn có thể tham khảo một số kênh marketing facebook hiệu quả nhất tới thời điểm hiện tại:
- Tiếp thị Video: Marketing video facebook được xem như là cách có tiềm năng lớn khi mang lại hiệu quả cao. Ngoài facebook, youtube và tiktok đang là 2 kênh video marketing phổ biến.
- Content Marketing (hay còn gọi là Tiếp thị nội dung): với những người làm marketing lâu năm, tiếp thị nội dung có lẽ đã không còn quá xa lạ. Hiện nay, dù thị trường liên tục thay đổi, nhiều thuật toán đánh giá xếp hạng của những công cụ tìm kiếm,….nhưng tiếp thị nội dung vẫn luôn là yếu tố cốt lõi đảm bảo sự thành công của các chiến dịch tiếp thị online.
Chú ý: Một content chất lượng, cuốn hút và có thể giúp khách hàng giải quyết các vấn đề mà họ cần thì nó sẽ mang lại cho doanh nghiệp một lượng Inbound traffic lớn, tăng tỉ lệ chuyển đổi lượng view thành những lượt mua hàng thực tế. Điều đấy chứng minh rằng, việc đầu tư vào Content Marketing là khoảng đảm bảo sẽ sinh lời cho bạn hay doanh nghiệp của bạn.
4. Xây dựng chiến lược Marketing Facebook hiệu quả như thế nào?
Làm thế nào để xây dựng những chiến lược marketing facebook hiệu quả có lẽ là câu hỏi của rất nhiều bạn cũng như một số doanh nghiệp, hãy cùng mình tìm hiểu nhé!
4.1. Xác định khách hàng mục tiêu
Trước khi thực hiện marketing facebook, các bạn phải tự đặt ra câu hỏi rằng: đối tượng mà các bạn hướng tới là ai? Ai sẽ là người đọc, chia sẻ bài viết? Ai sẽ là người quan tâm đến sản phẩm? Đàn ông hay phụ nữ? Già hay trẻ?……
Sau đó, các bạn tự đặt mình vào vị trí của họ để suy nghĩ về các nội dung mà họ muốn thấy. Bởi vì, chính họ sẽ là những người tương tác cũng như chia sẻ trực tiếp bài viết ấy.
4.2. Thiết lập lịch đăng nội dung cho Marketing Facebook
Thời gian đăng bài nội dung marketing cũng là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận và tương tác của khách hàng. Một nghiên cứu của Buddy Media cho biết rằng, tỷ lệ tham gia sẽ là:
- Cao hơn 20% cho các thương hiệu nếu đăng trước và sau giờ làm việc
- Cao hơn 18% trong ngày thứ 5, thứ 6 so với các ngày khác trong tuần
- Thấp hơn 3,5% vào thứ 2, thứ 4 so với các ngày khác trong tuần
Đây chỉ là một cách để tham khảo, các bạn nên xem xét cũng như nghiên cứu kỹ hơn về thời gian của đối tượng mục tiêu của fanpage để có thể đưa ra một kế hoạch thời gian hợp lý nhất.
Ví dụ như đối tượng mục tiêu của fanpage các bạn là các học sinh trung học thì các bạn nên thiết lập lịch đăng nội dung trước giờ học, giờ nghỉ trưa hay sau khi kết thúc buổi học.
4.3. Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng
Khi lập fanpage, các bạn phải xác định thật rõ tệp khách hàng mà mình hướng tới để có thể điều chỉnh khung giờ đăng, nội dung bài đăng,…
Ví dụ: Bạn nên xác định giới tính, độ tuổi, sở thích, nghề nghiệp,…. Khi doanh nghiệp của bạn bán váy cưới, giới tính mà bạn hướng tới chủ yếu là nữ, đang ở độ 20 tuổi đến khoảng 26 tuổi,…
Từ đó, các bạn thiết lập danh sách các khách hàng tiềm năng, những người mà có khả năng cao quan tâm, cần và sẽ mua sản phẩm đó ở doanh nghiệp của bạn.
4.4. Theo dõi và đo lường kết quả bằng Facebook Analytics
Bất kỳ chiến dịch marketing facebook nào cũng được hệ thống đo lường số liệu và đánh giá kết quả. Ví dụ như sau 2 tháng lập Fanpage, fanpage của bạn có lượng theo dõi là bao nhiêu, có thêm bao nhiêu fan cứng, số tương tác trung bình của mỗi bài viết,.. Quan trọng hơn, tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng có ổn hay không và có đạt mục tiêu ban đầu các bạn đề ra không?
Sau khi đã thống kê và đo lường xong các số liệu đó, hệ thống facebook sẽ gửi về cho bạn để các bạn có thể đánh giá được phần nào hiệu quả chiến dịch marketing của mình. Từ đó đưa ra những điều chỉnh thích hợp nhất để cải thiện và nâng cao hiệu quả chiến dịch lên.
5. Hướng dẫn chi tiết Marketing Facebook
Sau đây là hướng dẫn chi tiết về cách marketing facebook:
5.1. Thiết lập Fanpage
Facebook cá nhân có rất nhiều hạn chế bởi vì nó đại diện cho một cá nhân. Công cụ quản trị hay đăng bài rất hạn hẹp và nhất là không chạy được quảng cáo.
Còn nếu cách bạn muốn hoạt động kinh doanh online trên facebook thì đã có fanpage. Nó tương tự như website, các bạn có thể đăng bán các sản phẩm, dịch vụ,….của mình lên.
Còn đây là cách thiết lập fanpage:
- Bước 1: Vào ứng dụng facebook, đăng nhập vào tài khoản facebook của bạn. Tiếp theo, nhấn và biểu tượng ba dấu gạch ngang và nhấn chọn vào mục trang. Nhấn tiếp vào nút tạo.
- Bước 2: Tiếp theo, các bạn nhấn nút bắt đầu. Chọn loại fanpage facebook mà bạn muốn tạo và nhập tên trang bạn đã nghĩ ra trước đó. Có thể là tên doanh nghiệp của bạn, món sản phẩm hay dịch vụ bạn cung cấp. Tải ảnh đại diện và ảnh bìa như trang cá nhân bình thường.
- Bước 3: Nhấn vào cài đặt hoặc biểu tượng bánh răng. Khi màn hình chuyển sang giao diện khác, các bạn thiết lập cho fanpage. Đầu tiên là nhấn và mục thông tin trang và nhập thêm các thông tin doanh nghiệp của bạn. Những thông tin này sẽ hiển thị trong giao diện của trang.
- Bước 4: Các bạn quay lại phần cài đặt và nhấn vào mục cài đặt chung để xem tiếp các thiết lập của trang. Ở đây, bạn chọn chế độ hiển thị cho trang của bạn.
- Bước 5: Tiếp tục, các bạn nhấn và mục nhắn tin để thiết lập chế độ nhắn tin tự động của fanpage khi bạn không online hay không thể trả lời ngay tin nhắn của các khách hàng được.
- Bước 6: Cuối cùng, khi quay lại giao diện chính của Fanpage Facebook, các bạn có thể đăng nội dung mới, chia sẻ sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình tới khách hàng.
5.2. Củng cố lượng tương tác của khách hàng trên Fanpage
Bài đăng trên Fanpage nên được chia sẻ rộng rãi trong những nhóm có lượng tương tác cao và liên quan đến bài đăng để có thể thu hút thêm nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng.
Lưu ý, các nội dung bạn đăng trên fanpage cần có độ tinh tế, cung cấp kiến thức bổ ích cũng như đúng thứ khách hàng cần tìm. Hay nội dung bài đăng phải mang tính hài hước, cập nhật tin tức nóng,…..
Nếu có thể, các bạn có thể tự lập cho fanpage mình một Group riêng để tạo một cộng đồng khách hàng riêng.
Đồng thời, bạn nên thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, các mini game để thu hút fan và củng cố lượt tương tác của khách hàng.
5.3 Các dạng bài viết thường được sử dụng để Marketing Facebook
Sau đây là những dạng bài viết thường được sử dụng để marketing facebook:
- Case studies: là một dạng bài nghiên cứu chuyên sâu về một chiến dịch, bài học, sản phẩm,…..có kịch bản và ví dụ cụ thể, có thể cung cấp kiến thức và thông tin mà khách hàng cần tìm. Ví dụ như giá trị dinh dưỡng của sản phẩm,….
- Video: cung cấp nội dung hấp dẫn, ngắn và dễ dàng tiếp cận người dùng, dễ dàng thu hút và tiếp cận các khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Ngoài ra, còn có khả năng nâng cao nhận thức thương hiệu.
- Infographic: cho phép các bạn chèn một lượng lớn thông tin vào một hình ảnh giúp khách hàng dễ hiểu và dễ nhớ hơn. Infographic rất hiệu quả vì nó bắt mắt, dễ hiểu, dễ chia sẻ và nhất là dễ viral,..thường được dùng nhiều để marketing trên facebook.
Chú ý: Các bạn nên chọn mẫu thiết kế đơn giản, có màu sắc nhất quán và hài hòa, thông tin ngắn gọn để khách hàng không bị quá tải thông tin.
Và còn rất nhiều dạng bài viết khác, các bạn có thể tham khảo thêm.
5.4. Tạo chiến lược Marketing Facebook độc đáo
Bạn nên tự tìm cho doanh nghiệp của mình các chiến lược marketing độc đáo. Còn đây là một số các chiến lược marketing cơ bản:
- Chiến lược marketing nội dung: tạo nên các nội dung giá trị, ý nghĩa, thu hút người đọc.
- Chiến lược marketing phân khúc: Chia làm 3 phân khúc chính là:
- Khác biệt hóa: thỏa mãn nhu cầu cụ thể của từng phân khúc đã được lựa chọn. Vì thế mà chúng được vận hành ở mức chi phí cao.
- Tập trung: chỉ tập trung vào một phân khúc khách hàng cố định. Vì vậy mà mọi hoạt động của nó đều được thực hiện trên một nhóm đối tượng đã được xác định trước đó.
- Đại trà: thường dùng cho các chiến lược có tính bao quát với mục đích tiếp cận nhiều khách hàng.
- Chiến lược marketing định vị thương hiệu: xác định sự nhìn nhận của những khách hàng tiềm năng đối với thương hiệu doanh nghiệp của bạn.
5.5. Thường xuyên theo dõi kết quả trên Facebook Analytics
Marketing facebook mà không có kết quả theo dõi sẽ dẫn tới nhiều phỏng đoán, giả thiết, không biết cách marketing ấy có hiệu quả không. May mắn thay, facebook đã cho ra đời công cụ Facebook Analytics giúp các bạn phân tích tổng thể và đi sâu hơn vào từng bài đăng.
Bởi vậy, các bạn hãy thường xuyên theo dõi kết quả trên Facebook Analytics và đưa ra những kết luận chắc chắn nhất nhé!
5.6. Sử dụng quảng cáo trên Facebook
Một cách để marketing facebook hiệu quả nhất là sử dụng quảng cáo. Chạy quảng cáo trên facebook giúp fanpage của các bạn tiếp cận đúng hơn tệp khách hàng mục tiêu.
Tuy nhiên, trước khi chạy quảng cáo, các bạn cần xác định kỹ ngân sách và mục tiêu khách hàng của chiến dịch. Không nên chạy quảng cáo một cách mù quáng vì như vậy sẽ vô cùng nguy hiểm và khiến bạn mất tiền nhưng lại không nhận được lợi ích gì hết.
5.7. Học thêm kỹ năng Digital Marketing
Và một điều cuối cùng. Khi làm một điều gì đó, bạn đều phải tìm hiểu thật kỹ về nó. Marketing cũng vậy. Để marketing facebook hiệu quả hơn, các bạn nên học thêm kỹ năng Digital Marketing.
6. Lời kết
Ứng dụng Facebook hiện nay đang mà một trong những mạng xã hội có nhiều người sử dụng nhất. Các chiến lược Marketing Facebook rõ ràng sáng tạo sẽ giúp cho các bạn đạt được kết quả tốt. Trên đây là một số kiến thức cơ bản về Marketing Facebook. Mong rằng, những nội dung trên sẽ mang lại thông tin bổ ích đến với bạn. Chúc bạn và doanh nghiệp của bạn thành công.
Xem thêm:
